1. Despre acești termeni

Acești termeni reglementează folosirea site-ului unpuisor.ro, a aplicației web și mobile „Un Puișor”, a conținutului audio și editorial, a funcțiilor AI, a abonamentelor digitale și, când este activ, a magazinului „Colțul părinților”. Furnizorul serviciului este C&ART RE S.R.L. („noi”). Prin crearea contului sau plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți termenii aplicabili.

Aplicația este destinată familiilor. Contul contractual se creează și se administrează exclusiv de un adult - părinte sau tutore legal. Profilurile copiilor nu sunt conturi independente.

2. Eligibilitate și contul familiei

• Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate juridică pentru a crea un cont, a cumpăra sau a activa un abonament.
• Datele contului trebuie să fie corecte; parola, codul parental și accesul la dispozitiv trebuie păstrate în siguranță.
• Adultul răspunde pentru profilurile copiilor, setările de vârstă, conținutul introdus și folosirea aplicației pe dispozitivele familiei.
• Putem suspenda accesul în caz de fraudă, abuz, încălcarea securității, a drepturilor altora sau a legii, cu informare atunci când este posibil.

3. Serviciul și conținutul

Un Puișor oferă povești, narațiuni audio, ilustrații, colecții, rutine, quizuri, recomandări și instrumente pentru familie. Catalogul, funcțiile și disponibilitatea pot evolua. Nu garantăm că fiecare titlu rămâne permanent în catalog, dar nu reducem în mod nejustificat beneficiile esențiale ale unei perioade deja plătite.

Conținutul este educațional și de divertisment; nu înlocuiește recomandarea medicală, psihologică, pedagogică sau juridică. Adultul decide dacă un material este potrivit copilului.

4. Licență și utilizare permisă

Primești o licență personală, limitată, neexclusivă, netransmisibilă și revocabilă pentru utilizarea în familie, pe durata dreptului de acces. Nu dobândești drepturi asupra textelor, vocilor, ilustrațiilor, mărcilor sau software-ului.

Este interzisă copierea, extragerea, revânzarea, publicarea, distribuirea, decompilarea, ocolirea protecțiilor, folosirea automatizată abuzivă sau utilizarea materialelor pentru antrenarea altor modele fără acord scris. Descărcările offline sunt stocate criptat în aplicație și pot fi redate numai acolo; ele nu reprezintă fișiere MP3 transferabile.

5. Funcții AI și conținut personalizat

Unele materiale pot fi generate sau asistate de inteligență artificială și sunt supuse verificării editoriale. Rezultatele pot conține erori. Nu introduce date sensibile, secrete sau informații despre alte persoane fără drept. Pentru personalizare pot fi folosite doar datele pe care adultul decide să le furnizeze.

„Vocea mea” permite adultului să înregistreze o mostră și să autorizeze crearea unei voci sintetice pentru uzul privat al familiei. Declari că vocea îți aparține sau că ai o bază legală și consimțământul explicit al persoanei înregistrate. Este interzisă imitarea unei persoane fără acord, inducerea în eroare, hărțuirea sau exploatarea comercială.

Este inclusă o singură creare inițială a vocii, dacă oferta din aplicație o prevede. Generările suplimentare sunt produse digitale consumabile, afișate în prezent la 10 RON fiecare; prețul final și moneda sunt cele confirmate de App Store sau Google Play înaintea cumpărării. O generare eșuată tehnic este restituită conform mecanismului aplicației și al magazinului.

6. Plan gratuit, Premium și plăți digitale

Funcțiile gratuite și limitele curente sunt afișate înainte de utilizare. Abonamentele Premium se cumpără exclusiv prin sistemul de plată al App Store sau Google Play pe platformele unde acest lucru este obligatoriu. Prețul local, taxele, perioada de probă, data reînnoirii și eligibilitatea sunt afișate de magazin și prevalează.

• Abonamentul se reînnoiește automat până când este anulat din setările contului magazinului, cu respectarea termenului indicat acolo.
• Ștergerea aplicației sau a contului Un Puișor nu anulează automat abonamentul. Anulează-l separat în App Store sau Google Play.
• Restaurarea achizițiilor este disponibilă în aplicație.
• Rambursările pentru achiziții în aplicație sunt administrate de Apple sau Google, conform politicilor și drepturilor legale aplicabile.

7. Cărți fizice și Colțul părinților

Dacă magazinul este activ, informațiile esențiale - carte, autor, format, preț total, cost de livrare, disponibilitate și metoda de plată - sunt prezentate înaintea butonului de comandă. Contractul se încheie după confirmarea comenzii de către noi. Putem refuza justificat o comandă imposibil de onorat și informăm clientul fără întârziere.

Livrarea se face la adresa indicată, în termenul comunicat la confirmare și, în lipsa altui termen, în limita legală. Riscul trece la consumator la primirea fizică a produselor.

Consumatorul se poate retrage din contractul la distanță în 14 zile de la primirea bunurilor, fără motiv, printr-o declarație neechivocă trimisă la salut@unpuisor.ro. Produsele se returnează în termenul legal; costul direct al returului poate reveni consumatorului dacă acest lucru a fost comunicat înainte. Excepțiile legale, inclusiv bunurile clar personalizate, se aplică numai când sunt întrunite condițiile legii. Garanțiile legale de conformitate rămân neafectate.

8. Dreptul de retragere pentru conținut digital

Pentru conținutul digital furnizat imediat și neîncorporat pe suport material, executarea poate începe numai după acordul prealabil expres și confirmarea că dreptul de retragere se pierde după începerea executării, acolo unde legea cere acest lucru. Drepturile obligatorii ale consumatorului nu sunt limitate de acești termeni.

9. Ștergerea contului și încetarea

Poți șterge contul din aplicație sau la unpuisor.ro/sterge-contul. Ștergerea elimină profilurile, progresul, favoritele și datele asociate, cu excepția evidențelor pe care legea ne obligă să le păstrăm. Copiile izolate din backup se suprascriu conform ciclului de backup și nu sunt reutilizate în scop operațional.

Înainte de ștergere, descarcă exportul datelor dacă îl dorești și anulează separat abonamentul în magazinul dispozitivului.

10. Disponibilitate și răspundere

Depunem diligențe rezonabile pentru un serviciu sigur și disponibil, dar mentenanța, conexiunea, furnizorii sau situațiile de forță majoră pot produce întreruperi. În limita permisă de lege, răspunderea noastră este limitată la prejudiciile directe și previzibile. Nicio clauză nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă legal și nici drepturile obligatorii ale consumatorului.

11. Reclamații, lege aplicabilă și litigii

Scrie la salut@unpuisor.ro; răspundem cât mai repede și în termenul legal aplicabil. Contractul este guvernat de legea română, fără a elimina protecția obligatorie acordată consumatorului de legea țării sale. Litigiile se soluționează amiabil sau de instanțele competente.

Consumatorii din România pot consulta ANPC și mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL). Platforma europeană ODR a fost închisă în 2025 și nu este prezentată ca mecanism activ.

12. Modificări

Putem actualiza termenii pentru schimbări legale, tehnice sau funcționale. Versiunea și data sunt publicate aici. Pentru modificările materiale informăm utilizatorii prin aplicație sau e-mail înainte de intrarea în vigoare, când legea o cere.